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| 不要單顧自己的事，也要顧他人的事 |
役男穆元舜災區當志工，教部：足為典範
蘋果日報 台北報導
※教育部今天指出，農曆年前的美濃地震造成嚴重災情，也有不少人犧牲春節假期，自願前往災區擔任志工。彰化縣晨陽學園教育服務役役男穆元舜，在美濃地震後的第一時間就向父母「請假」，自願擔任志工，他克服在殯儀館工作的恐懼，協助受難家屬遺體指認及建立相關災損資料等事宜，足為教育服務役役男典範。
家住台南的穆元舜，在此次地震也造成家中電視、櫥櫃等震落破損，而自長榮大學社工系畢業的他，在社工訓練中所學，又提醒他在重大災難現場更需要有專業的人員投入災後協助工作；在徵得父母親同意後，當日天一亮就加入中華民國社工師公會全國聯合會，與一群來自全國各地的志願社工於災難現場展開受災家屬的協助工作，工作內容包含了協助家屬遺體指認、情緒安撫、社會資源申請管道協助等。面對家屬情緒的崩潰、受難者大體及一張張驚恐與憂慮尋找親人的臉龐，這樣的工作需發揮極度的耐心、克服心中的恐懼，以高度的同理心接納家屬的情緒並給予專業的服務，直到春節假期結束後，他又返回役男崗位，至學校服務。
教育部表示，穆元舜是輔導專長的役男，主要勤務是協助中輟生復學輔導，平時就是園區老師的最佳助手；舉凡輔導活動辦理、學員諮商與生活照顧，處處都可看見他忙碌的身影；役男穆元舜犧牲假期，主動投入臺南災區的協助與服務工作，彰顯了「人飢己飢、人溺己溺｣的大愛精神，實足為教育役男典範。
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蘋果日報即時新聞～2016年02月29日
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有如天使降臨，九歲女孩種菜造屋幫助流浪漢
蘋果日報 綜合報導
※美國一位9歲的小女孩海莉．福特（Hailey Ford），4年前與母親逛街時遇到流浪漢，激起她的愛心，向母親問：「我可以買個三明治給他嗎」後，她立志要餵飽更多的流浪漢，開始自己種菜分給當地的流浪漢，還未無家可歸的流浪漢造了小房子給他們居住。
據《今日頭條》報導，住在美國華盛頓州布雷默頓的海莉，四年前與母親逛完便利商店出來，遇到一位坐在路邊多天沒吃飯的流浪漢，海莉問母親問「我可以買個三明治給他嗎」，拿到食物後讓該名流浪漢感動落淚，之後海莉又遇到另一位流浪漢，並再給予他適時的幫助，而母親告訴她「我們並不是多麼富裕，沒有能力幫助所有人」，這讓海莉決定自己動手種菜，開始抱書學習、挖地、播種、除草、建柵欄，並把第一次收穫的食物分給了當地的流浪漢，那時她只有6歲，而鄰居也開始幫助海莉，擴大了「海莉菜園」的生產規模。
然而，餵飽了鎮上的流浪漢後，她卻看到了還有許多人在露宿街頭，於是，她開始嘗試為流浪者建一個遮風避雨的小屋，家人幫她在社區內回收建築材料，一個精緻的小房子在海莉努力下真的完成了。23位鄰居來幫助海莉把房子搬到拖車上送到了需要它的地方。
如今，這個9歲小女孩的善舉，成為了一股推動改善流浪漢生活的力量，不斷有人捐贈物資給她，而為了蓋更多的房子，海莉也在 GoFundMe（募資網站）發起了募款，獲得的所有資源都會運用在建造房子上，這些房子將會建在鎮上的帳棚貧民窟（Tent City），預計近日就可以開放給流浪漢使用。
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蘋果日報即時新聞～2015年12月23日
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全民社造獎助，4月30日截止報名
簡子晴 台北報導
※信義房屋舉辦的「2016全民社造行動計劃獎助辦法」鼓勵對社區有想法的各行各業及青年學子，以行動參與社區議題，邁入第12年累積已有全台355個鄉鎮參加、近7327件社區提案，以創新方法改善社區問題。
為讓社區更了解「全民社造」行動計劃的活動精神及辦法，因此於北中南各地辦理說明會，無法前往參加說明會，也可至信義房屋社區一家官網，觀看線上說明會影片。「全民社造」關注社區營造，希望促成社會改造，以家為原點、社區為橋樑，號召大眾參與公共事務。
去年「全民社造」活動獲得「幸福社區組」特優的台北市水陸畔文化生活聯盟的古風小白屋協理夥伴黃芳惠表示，「這個活動對於沒有經驗的年輕人而言是相當友善的補助計劃，在資格和執行過程方面較無限制，可以專心在行動上，且方向和議題多元，很鼓勵大家多多參與。」
築夢個人組最高贊助金額20萬元、幸福社區組最高贊助50萬元，大專青年組最高贊助15萬元，即起開放報名至4月30日（下周六）止，對公眾事務具有熱忱的個人、學生社團、民間團體、組織皆可報名。
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蘋果日報即時新聞～2016年04月02日
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中研院學術菁英，今響應飢餓體驗活動
洪敏隆 台北報導
※今年台灣世界展望會「飢餓三十」活動將在7月30至31日在全台四地同步舉辦。中央研究院內基督徒團契信望愛社也響應，今有310名院內同仁響應飢餓體驗 DIY，從上午8時30分開始直到晚上8時30分，12小時不進食固體食物方式，在自己的研究及工作崗位上體驗飢餓，藉此關懷世界飢餓議題。
中研院信望愛社社長、物理研究所研究員張嘉升表示，「飢餓三十」鼓勵大家「不要單顧自己的事，也要顧他人的事」，希望藉此增加對社會的關懷度。第三次響應飢餓體驗的中研院生物醫學科學研究所博士李玲慧博士說，飢餓三十對世界糧荒問題的關懷，可以讓各學門用不同角度思考解決飢餓問題的方法，促進生物醫學科技的發展。中研院地球科學研究所研究員汪中和說，依地球現在的環境及發展的趨勢來看，糧食的生產可能只會越來越少，若不改變，情況只會更糟。
世展會表示，今年第27屆飢餓三十飢餓體驗DIY自3月份展開以來，獲得國內民眾熱烈響應，截至目前為止全台已超過400個營隊、超過7萬7000名營友響應飢餓體驗DIY。今年飢餓勇士大會師將於林口、彰化、高雄、花蓮四地舉辦，世展會呼籲民眾捐款響應救援行動，讓國內外身處弱勢、危飢的兒童或及時援助，感受到生命不被放棄的一線希望。
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蘋果日報即時新聞～2016年06月07日
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| 嘗試為流浪者建一個遮風避雨的小屋嗎？ |
天冷心不冷，政大學生募集30箱物資送社福機構
蘋果日報生活中心 台北報導
※寒流即將來襲，但「天冷心不冷」，由政大廣告系5名學生組成的政大Goods Holiday學生團隊，利用政大、師大、台大等校住宿大學生在期末整理宿舍時進行物資募集，以推廣「做對的事情，讓心情放個假」為口號，成功吸引上百位學生響應並募得近30箱物資，物流公司黑貓宅急便也提供免費運送服務，於日前送給6家社福機構。
政大 Goods Holiday 成員、政大廣告系四年級安鴻瑜說，因為有期末報告，看到社福機構會對物資有需求，加上不少大學生在期末搬離宿舍時經常會丟掉一些東西，於是在 本月12至15日學期末前，分別在政大、師大、台大等三校舉辦物資募集活動，順利的募集近30箱物資，其中又以文具、生活類居多。
安鴻瑜表示，這次活動獲得不少學生及行政人員響應，例如15日到師大推廣，一天內就有30人來捐贈物資，大約2到3個人就集滿一箱，於是打包逾10箱物資，由黑貓宅即便免費提供運送，送往社福機構。
安鴻瑜認為，團員在對外募集物資前，先向瑪喜樂社會福利基金會、慈芳關懷中心、台灣露德協會、高雄市臻愛天使兒少關懷協會、社團法人高雄市多元家庭關愛協會、愛閱二手書坊了解需求，所募物資都符合社福機構需要，而不少大學生其實都願意發揮愛心，重點是提供平台與管道，希望未來有更多人參與。
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蘋果日報即時新聞～2016年01月22日
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助愛滋孤兒，朱永祥建網路銷售平台
中央廣播電臺提供
※中央廣播電臺提供
身處千里之外，如何協助海外弱勢居民自力更生？微客公益行動協會創辦人朱永祥創建網路專屬平台，幫助柬埔寨、尼泊爾等國弱勢居民銷售手工藝品，並規劃訓練課程，希望藉此讓弱勢族群改善貧困生活。朱永祥從事社會服務工作超過20年，三年前與友人創立微客公益行動協會，2009年，他以國際志工身分進入柬埔寨服務，卻意外發現當地的 Sunflower Orphan Center 愛滋孤兒院，雖靠販售手工藝品來維持運作，但商品卻乏人問津。
朱永祥接受中央廣播電臺「臺灣 APP」節目專訪時回憶說，當時他將孩子們製作的手工藝品帶回台灣銷售，成功全數賣出，卻沒想到孤兒院後來仍遭當地居民排擠，房東不願意繼續出租，也因此決定要為孤兒院買地，解決他們無家可歸的問題。
於是，朱永祥再次拜訪柬埔寨，指導孩子如何設計打樣、縫紉與品管，甚至教導他們生產流程與成本控制等知識，再把所生產的手工藝品帶回台灣公益販售，加上各界愛心，共募得新台幣150萬元，成功為孤兒院買地，並興建一棟兩層的房子，除了收容這些孤兒，也邀請社區居民融入，一方面增進彼此了解，另方面，也能讓居民製作手工藝品，透過網路專屬平台販售，改善經濟狀況。
這項計畫成功之後，朱永祥團隊目前也把相同模式擴展到尼泊爾、印度和菲律賓等國家。至於目前推展狀況如何？而這些弱勢居民生活又有何轉變？請收聽本集「臺灣 APP」節目。
蘋果日報即時新聞～2016年02月27日
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深山小學裡，翻轉人生的小提琴
沈君帆 葉志明 / 南投報導
※一座深山裡的迷你小學，只有58個學生，卻個個都是小小提琴手。走進校園，小朋友活潑好動到處嬉鬧，幾乎人手一把小提琴，就像是他們的玩具。剛剛在球場上奔馳的胖小子，現在正拉著悠揚的琴聲，他可是今年南投音樂比賽的縣冠軍。這裡是南投縣仁愛鄉親愛國小，距離奧萬大森林園區不遠，這幾年他們的學生幾乎囊括了縣賽提琴類的重要大獎，今年更以特優之姿拿下全國音樂比賽的弦樂合奏冠軍！這樣的成績對大城市的明星學校都屬難得，而他們是來自教育資源極為匱乏的深山部落。
打造這個人人都能學小提琴的環境，是一對夫妻檔老師，陳珮文和王子建。八年前兩人剛到親愛國小任職，課餘時間陳珮文自學小提琴，吸引了幾位小朋友興趣，她買琴給他們練習，發現學琴似乎可以把小朋友的心留在學校，興起了讓大家都來學琴的念頭 。一開始王子建極力反對，他想多陪女兒並以家庭為重， 幾次爭吵後終於讓步，陪著妻子一起踏上這條漫長又艱辛的教育路。
大家來學小提琴喲！孩子們彼此呼朋引伴，本來不願來的，看到玩伴一個一個不見，只好跟著來看看，於是學琴的人數愈來愈多，但難題也一個一個出現。從張羅幾十人的晚餐，到生出幾十把琴來，王子建就像陳珮文身邊的萬能助手，總是有他的辦法。他甚至自修學會製作小提琴，並把這項技藝傳授給學生和部落族人，讓親愛國小的小提琴不但能自給自足，還能販售籌錢。
原本只是單純地想讓孩子快樂拉琴，卻在畢業後有了轉變。他們到山下一般國中就讀，因為沒有足夠的環境，原本被啟發的音樂天份漸漸被埋沒，有些孩子甚至迷失了方向。這才讓兩位老師驚覺，原來一把小提琴可以改變一個人的命運，於是決定將孩子送到七十公里外的草屯國中就讀音樂班，更為他們設法以後的升學路。王子建細數音樂班的花費，連學費加上生活和住宿，一個孩子一年就要花費超過二十萬，這對部落裡經濟狀況普遍不佳的家庭而言，幾乎無力負擔。
王子建和陳珮文把這些重擔全部攬了下來。貸款在草屯買房子，讓學生有地方住宿；買了小型巴士，方便接送學生下山學琴；創辦「親愛愛樂」樂團，尋找各種募款的管道，把親愛國小在校與畢業的孩子納入樂團培訓計畫，讓他們可以在一個沒有顧慮的環境中繼續音樂之路。平常總是很晚才休息，假日更是忙得像陀螺，接送孩子下山、團練、上音樂課，常常王子建一天要開車超過六百公里，工作17個小時。他們就好像帶著孩子走在還在鋪的道路，總是趕在孩子要踩空之前把路給鋪好。
就讀台中清水高中音樂班一年級的蔡駿霖，就是在這樣的呵護下順利升學了，現在是「親愛愛樂」的首席小提琴手。每到週末他都會趕回樂團，指導學弟妹並帶領團練。他深信，如果沒有兩位老師的出現，他只能國中畢業就去做粗工，成天喝酒飆車，就像小時候看到部落的族人一樣；就讀親愛國小三年級的吳宗瑋，是蔡駿霖的小粉絲，夢想著有一天也能跟他一樣，很酷又很帥地拉小提琴。吳宗瑋的父母離異，各自忙碌，遂把三兄弟都託付給老師，王子建、陳珮文視他們如己出，也很習慣被叫成「阿爸」、「阿母」。其實，「親愛愛樂」從大孩子到小朋友，全都稱兩位老師為「阿爸」、「阿母」，蔡駿霖覺得這裏就是他的家。
最近，「親愛愛樂」將要舉辦首次售票音樂會，在網路的推波助瀾下，六個場次的座位全部售罄。團員都很珍惜這次機會更加努力練習，另外，如果這個模式能成功，將會是往後重要的經費來源。樂團每年動則上千萬的培訓經費常常讓兩位老師苦惱，但錢卻不是他們最大的壓力：「我們其實改變了孩子的未來，所以我們要負百分之百的責任」，這才是他們兩人最放不下的肩頭重擔。八年前王子建反對陳珮文對學生投入太多，現在的他卻深怕給的還不夠，不想去細數得到或失去什麼，他說：「這輩子我只要把這件事情搞定就好了！」
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蘋果日報即時新聞～2015年12月10日
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以教育實踐社會共融，光寶科再拿企業公民獎
林韋伶／台北報導
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光寶科技（2301）今年再度獲得《天下雜誌》2016大型企業之企業公民獎，這已經是光寶科連續第10屆獲此殊榮，今日光寶科總執行長陳廣中在領獎時表示：「公司每年都要絞盡腦汁去想要如何能做得更好，雖然每年都希望能進步一名，可是真的越來越困難。」
光寶以其公司治理透明化、環境保護等面向傑出表現，加上結合全台最大「社區認輔志工團」、光寶創新獎、產學人才育成，以及信義社區大學等社會參與項目，獲得評審團肯定。
光寶科技（2301）今年再度獲得《天下雜誌》2016大型企業之企業公民獎，這已經是光寶科連續第10屆獲此殊榮，今日光寶科總執行長陳廣中在領獎時表示：「公司每年都要絞盡腦汁去想要如何能做得更好，雖然每年都希望能進步一名，可是真的越來越困難。」
光寶以其公司治理透明化、環境保護等面向傑出表現，加上結合全台最大「社區認輔志工團」、光寶創新獎、產學人才育成，以及信義社區大學等社會參與項目，獲得評審團肯定。
陳廣中表示：「公司連續雖然都沒有拿過第1名，但一直都很努力在做，雖然發現每年要入榜越來越難，但也很開心看到更多表現很好的企業。」陳廣中也說，光寶以教育行動實踐社會共融已行之有年，以人本教育為核心所推動的各項社會參與項目，透過不斷檢視、改善，使項目具備可持續性及價值，另外，也結合企業核心能力做大和做深。同時，光寶科也以企業之力支持、補充社會環境對教育的需要，範圍從兒少、大學、社會新鮮人職場銜接直到成人終身學習、公民教育都包含在內。
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蘋果日報即時新聞～2016年04月20日
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| 藉訓練課程讓弱勢族群改善貧困生活 |
台灣首辦城市生存賽，鐵人一哥領軍走出舒適圈
詹健全／台北報導
※「有心就可以完成！」台灣鐵人三項一哥謝昇諺號召台灣青年，參加台灣首度舉辦的大型集體自我挑戰計劃《大夢城市挑戰賽》。希望藉由階段式的體驗式設計，帶領青年跳脫舒適圈，透過團隊合作，從而更認識台灣也更認識自己，最後還有可能一圓自駕飛機，或參與徒步攀越北回歸線的夢想。這項由國際城市浪人育成協會和橘子關懷基金會所共同舉辦的《大夢城市挑戰賽》，參加的人可分成三階段。
第一項階段：
「流浪挑戰賽」，限額1千人，5至6月期間，參加的人必須在限期內於生活中做完30項任務，任務包含冒險挑戰會遇到挫折的事、自我覺察、社會參與和與家人連結再造。
第二項階段：
是「城市生存賽」，預計於7月8、9兩天舉行，參加的人必須在兩天內拿著10元銅板，在48小時內完成從屏東到台北移動400公里的考驗。
第三項階段：
只選13人，其中3人將獲得台灣唯一一家通過民航局認證的安捷飛航訓練中心，通過45天集訓後挑戰自駕飛機離開地球表面，或者10人可參與徒步攀越北回歸線的壯舉。
正在為里約奧運參賽資格備戰的台灣鐵人三項一哥謝昇諺，更獲邀請將參加第二階段「城市生存賽」，他屆時將與兩位友人一同參加，但因為不能騎腳踏車完成，他開玩笑的說：「我可能會在路邊找些廢鐵組成一台腳踏車來完賽吧！」
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蘋果日報即時新聞～2016年04月20日
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志工團到花蓮，帶來的是服務，還是災難？
◎ 游婉琪
※每年暑假，大批青年志工湧入鄉村，設計各種營隊活動，希望替偏鄉孩子留下難忘的回憶。長期投身社區營造的花蓮五味屋創辦人、東華大學自然資源與環境學系教授顧瑜君觀察，越來越多暑期營隊無法體貼偏鄉孩子真正的需求，熱血過了頭，反而成為帶來災難的一群人。
多年前，顧瑜君帶領一群研究生在花蓮某部落學校作研究，暑假來了一群大專生志工，每天光是洗澡，一個人就占去公共淋浴間半個多小時，到了晚上，不知道是覺得山區光線不夠還是怎樣，這群學生把校內所有教室燈都打開，導致校園不停跳電，即使校方透過廣播善意提醒他們關閉不必要的電源，大專生們依然無動於衷。
更讓學校老師們頭痛的是，大專生們為了炒熱氣氛，設計了從教室二樓走廊往下砸水球的遊戲，要孩子們在一樓接住，沒接住的水球應聲破裂，不但浪費水資源，也替校園增添不必要的塑膠垃圾。後來顧瑜君實在看不下去，上前詢問才知道，營期開始前，許多原本報名的志工臨時有事不能參加，在缺乏人力的情況下，能參加的志工只好央求身旁親友一同前往，導致營隊服務品質參差不齊。
類似的情況並非只有一樁，曾經有某社區居民跟顧瑜君抱怨，暑期大專生志工服務隊來到社區，一下要居民提供桌椅、一下要居民代為買水，讓人不禁懷疑「到底是誰在服務誰？」當顧瑜君反問對方怎麼不直接向志工們提出？對方卻摸著頭不好意思地說：「人家都有心來幫忙了，我們也不敢要求太多。」
還有一次，一名國小校長難為情地透過顧瑜君轉達到校服務的大專生志工團，請他們能不能「不要從外面訂便當到學校吃」。起初顧瑜君一頭霧水，仔細了解後才知道，深山部落裡的孩子，平常幾乎沒機會看到整隻雞腿的便當，午休時間大專生志工在教室裡啃雞腿，孩子們只能偷偷躲在教室外羨慕偷看。看似細微的舉動，即使是以「志工」、「愛心」等糖衣包裝，依然有可能在不知情的情況下，替受服務者造成困擾，遑論那些以志工為名，其實是到部落玩耍、體驗另類生活，甚至為將來面試求職增添一筆經歷的大專生。
然而，對偏鄉學校而言，穩定的志工人力不僅可以填補正規教學時間以外的缺口，更能替偏鄉孩子帶來新的刺激。位於花東邊界的花蓮縣學田國小，11 年前開始與金車教育基金會合作，定期招募志工到學校陪同孩子寫作業。校長趙振國說，通常來到學田的志工，白天校方會提供腳踏車，讓他們四處去玩，晚上 7 點到 9 點，再回到校內陪讀，晚間則住在校內宿舍。
之所以需要陪讀志工，趙振國解釋，學區內的孩子通常來自隔代教養或新移民家庭，有的放學回到家中，沒有合適的書桌、充足的照明讓他們好好寫完作業。根據校方了解，全校 45 名學生中，大約有 10 位有類似需求，因此在金車教育基金會協助招募志工情況下，開啟了長期合作。
通常金車來的志工們至少會在學校待一週，由校方提供免費住宿。來的對象雖然是以大學生為主，但也會有轉職空檔的社會人士、退休夫妻，甚至也不乏海外旅客，把到學田國小當志工視為一場另類深度旅遊。招募來的志工經過金車教育金會培訓後，每個週末紛紛來到學田，開啟了白天旅遊、晚上服務的生活。
由於志工們是從國內外各地來到學田，因此除了陪伴孩子讀書寫作業，校方更希望他們能夠分享自身的工作、求學或旅遊等經歷，替鄉下孩子打開視野。趙振國表示，花蓮小朋友大多對於農村以外的行業沒概念，也很少有機會出門玩，常常巴著志工們不放，期待聽到他們身上的故事。
然而對學校來說，貿然要求志工替孩子課業輔導，有時反而會干擾正常教學，因此趙振國常跟志工說，就算孩子們寫完作業，也不必替他們檢查。久而久之，孩子們也習慣校園內長期有志工來來去去，常會主動詢問「下禮拜還有沒有志工？」，週末也常邀請志工們到家裡作客。
趙振國認為，短期志工雖然有時會在離開時，讓孩子們依依不捨，但如果是在過程中對孩子或學校產生感情的志工們，很多都會在離開後再度回來，成為「學田之友」。家長們也會因為感謝志工們陪伴，不時送米或自家農作物到學校要給志工。穩定的志工除了解決弱勢家庭的難題，補足學校老師下班後不及的時間，有時還會意外替學校引進許多資源。
趙振國舉例，曾經有一名來自新加坡的志工，發現學校宿舍洗衣機很舊，離開學校後到花蓮市區逛街，主動買了一台送給學校。過去曾有一名本身是機長的志工，只要有機會飛台東，就會往學校跑，畢業典禮時還頒發「機長獎」給全校孩童。還有的志工在進入職場後，一旦發現公司內有合適的資源，也都會優先想到學田國小。
在趙振國的眼中，他期待來到學田服務的志工，願意和孩子們分享所見所聞，用親身經歷帶給偏鄉孩子們不同的刺激與視野。顧瑜君則認為，一個好的志工需要擁有獨立思考與解決問題的能力，不要覺得擔任志工是從一定高度救贖他人、幫助他人，要想著從被服務者的角色與處境出發，讓「服務」成為媒介，替彼此創造共同改變的機會，一起在這樣的環境底下得到收穫，才能有所成長。
顧瑜君回憶，當年她還在求學階段時，所參與的大專生志工服務團，每一次下鄉計畫，至少都得長達 2 年以上，事前志工團會列出縝密的規劃與預計達成的短中長程目標，希望以志工服務替當地帶來深遠影響，取代短短幾天幾夜旋風式的走訪。通常資深一點的學長姐會擔負起田野調查工作，深入訪談社區居民，了解大專生來到這裡，可以替社區部落帶來什麼？而非像現在多數的服務隊，習慣了用同一套大同小異的團康活動、營火晚會，套在每個被服務的地區。
她舉例，當時有個社區告訴他們，看到別人社區媽媽都可以學土風舞，讓他們覺得很羨慕，大專生們雖然也不會土風舞，但是為了滿足社區的需求，找了老師學會土風舞後，到社區去教導媽媽們學習。有的社區則希望能多接觸一些手工藝課程、有的社區希望大專生可以告訴居民多一點節育衛教知識，只要是合理的要求，服務隊都會盡可能設法提供。顧瑜君直指，志工並不是一件「只需要愛心」的工作，無奈現今臺灣人的救濟文化，依然停留在有錢出錢、有力出力階段。很多時候光憑熱血，卻忘了體恤對方真正的需要，讓許多善心舉動，服務的不過是自己的眼睛，只因為不願意看見真正的貧窮與困苦。
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NPOst 公益交流站 ～2016年07月20日
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現代汽車布局全球的秘密武器：國際志工
◎ 廖雲章
※◎ 廖雲章
40位韓國志工在台北市政府一樓沈葆楨廳架設的舞台上，表演韓國勁歌熱舞及跆拳道，全場被這場韓流四射的熱情感動，連跆拳道表演劈飛的木板飛出舞台砸向觀眾，也沒人抱怨。全球第五大車廠現代汽車集團與台灣「願景青年行動網」協會合作，以雲林台西及台北士林為據點，在台灣推廣兒童交通安全教育。
《汽車集團推廣交通安全教育很合理，但為什麼跟國際志工合作？》
願景青年行動網協會執行長丁元亨表示，韓國推動的企業社會責任（Corporate Social Responsibility ,CSR）的策略具有全球視野，和台灣企業以國內市場為主的 CSR 有所不同。他們派遣志工到世界各地打前鋒，作公益、拚市場，也為下一個世代培養國際競爭力。
《派遣國際志工深入田野》
長年培訓台灣年輕人前往海外擔任國際志工的丁元亨發現，他們非常善於運用資源，將企業進軍國際最困難的「市場調查」工作，委託給最懂得深入田野卻也相對缺乏資源的國際志工組織，並結合沒資源、沒人脈但時間很多的大學志工，一起推動 CSR，不僅減少阻力，深入在地，更能培養年輕人拓展國際視野，學習與異文化相處，間接也為企業栽培可派駐海外的人才，一舉數得。
負責中國與台灣 CSR 的現代汽車中國戰略事業部課長鄭載潤解釋：「在一些發展中國家， CSR 怎麼做都可以，造橋鋪路、蓋學校，大家（企業）都差不多，如果要永續經營，必須靠專業。」現代集團將台灣市場列為「Moving The World Together--HYUNDAI 4 Move」的第一站，作為前進中國的灘頭堡，陸續於全球展開。鄭載潤說，台灣是發展較成熟的社會，如果能在台灣累積正面經驗，進入中國大城市會比較順利。
《借助 NGO 佈局在地脈絡》
國際企業進軍全世界，最大的挑戰是如何在地化。借助 NGO 的力量，現代汽車深入了解社會關係，掌握在地脈絡。目前在美國、德國、法國、捷克、波蘭、土耳其、巴西、中國、台灣、印度、柬埔寨都有佈局，目標是「Moving the world together」，希望創造企業、NGO、社區與民眾的共贏策略。其實早在2008年，現代汽車就找上了韓國非營利組織「Better World」，這個得到聯合國認證的國際志工組織，專長是教育與社區發展，他們與現代汽車合作，每年培訓上千名韓國大學生到世界各地做志工，透過非政府組織的公益身分，融入當地社區。
韓國非政府組織「Better World」全球教育與發展部門的執行長金容韓表示，NGO 的角色本來就是研究並解決社會問題。與現代汽車的關係中，他們持續為企業提供資訊，鼓勵並啟發企業對社會責任進行多元實踐，他觀察，在這段過程中，企業思維會有所改變。
《國際志工變成國際人才》
金容韓表示，雙方從2008年開始合作，光是互相理解就花了一兩年，他比喻，這就像男女交往一樣，必須不斷溝通、理解對方的想法、興趣，觀點、對關係的期待、主從角色的搭配。他說，最困難的是處理社會關係，企業進入任何在地社區都會面臨同樣的質疑：「你們是來賣東西的吧！」社區關係的經營很漫長，和企業要求的效率主義大相逕庭，他們度過了一段不容易的磨合期。
鄭載潤在一旁頻頻點頭：「只提供物質援助的作法，很容易失敗，在南印度的村子，我們還遇過被村民趕出來的糟糕狀況。」現代汽車曾在南印度塔米爾納德省（Tamil Nadu）的首府清奈（Chennai）省的村落，大張旗鼓地推動「Happy Move」志工活動，卻面臨當地民眾質疑企業動機不單純，把志工趕出村落的慘澹下場。
後來，他們改變策略，所有活動撤掉公司LOGO，經過田野調查，了解社區需要，協助社區改建、蓋房、提供教育資源，每年固定時間出現提供服務，耕耘多年，才建立穩定關係，得到當地居民的信任。曾到中國學過中文的鄭載潤秀出手腕上戴著的橡皮手環，上面寫著「戒急用忍」，他說：「就像你們的前總統李登輝說的，戒急用忍其實就是CSR的精神，如果要走得長久，就要一群人一起走，一定要慢慢來！」
他說，企業的社會責任並非一夕可成，從2008年至今，現代汽車已培訓組織7千多名大學生到世界各國擔任國際志工，出發前提供三天兩夜的文化課程，了解當地文化風俗、禮節，在「Better World」的專業帶領下服務當地，同時也培養大學生的國際觀。對企業來說，這也是發掘派駐海外人才的好時機，不少參加國際志工的年輕人在畢業後進入現代汽車集團工作。
《企業攜手 NGO，打造世界級人才》
丁元亨觀察，現代汽車推動 CSR 有一些特色：他們尊重 NGO 專業，雖然一開始如金容韓所言，需要時間建立信任關係，一旦建立後，由專業領導的概念就很清楚，由 NGO 來主導，輔以結合企業追求完美的特色，用心用力全力推動；第二，重視安全，韓國志工由台灣旅館出來搭捷運，中間經過幾個紅綠燈都必須清楚，甚至行走動線安排，都需要事先確認，把風險降到最低；第三個特色是備案思維徹底執行，凡事講究有備案，不允許失敗，因為一旦失敗，不是台灣計畫結束，而是全球計畫都有可能結束。
結合大學生志工的計畫，除了要求志工要有完美表現外，過程中，只要現代汽車覺得有更好呈現方式，就會要求志工練習準備，即便會推翻原本的做法，現代也藉此觀察年輕人應變、耐煩、面對問題的態度及處於高度壓力下的反應力，那位志工有潛力，看得一清二楚，也讓志工提早因應職場挑戰。丁元亨也坦言，這次與韓式管理風格的 CSR 工作挺累的，凡事要求 over preparation，確認一定要成功，但這也讓他充分體會到，跨團隊合作及領域溝通的重要性，要做好一件事，必須相互理解並尊重，才能一起攜手走向共同的未來。
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